“未来物业服务定价权应该是客户所拥有的，物业企业要做的是与之匹配，并且做到诚信公开。公司将结合客户的需求，将毛利率调整到一个合理的水平，同时积极拓展市场，希望保持毛利的稳健合理增长。”8月27日，在碧桂园服务业绩会上，公司执行董事、总裁徐彬淮向《证券日报》等媒体表示，未来三到五年，碧桂园服务将回归客户导向，走向合理的盈利空间。
8月27日，碧桂园服务发布的2025年中报显示，上半年，公司实现营业收入231.9亿元，同比增长10.2%，股东应占核心净利润约15.7亿元，期末银行存款和结构性存款约164.7亿元，经营和现金流总体保持稳健。
与此同时，碧桂园服务也在持续压降关联交易，走向独立发展之路。业绩会上披露的信息显示，公司关联方收入占总收入的比例从2018年的20.3%持续下降，2025年上半年降至1.1%的水平，已基本实现从传统地产依赖型模式向独立市场化运营的转型。
在压降关联交易的同时，上半年，碧桂园服务也在持续开拓第三方市场，签约面积达6477万平方米，同比增长66%。其中，碧桂园服务近期已成立了专门的IFM业务集团，在综合设施管理(IFM)领域的拓展实现重点突破，已成功拓得包括中国中煤集团下属厂矿企业园区、香港中文大学(深圳)音乐学院新校区及中国移动（600941）广东韶关及陕西省标段等IFM项目。
在增值服务方面，碧桂园多个细分赛道表现出色，包括酒类，充电桩，家居等板块呈现出两位数乃至三位数的增长，也颇受市场关注。公司管理层在业绩会上表示，未来这些服务板块都有望创造超过10亿元的收入。
以新能源业务为例，公司自营品牌“智享楼下充电”上半年，已累计在全国超5000个社区运营约60万个充电插座，累计注册用户数超550万，累计服务超1亿人次。据悉，公司正在加速布局外部市场，联动政府部门街道居委会为老旧小区提供充电设备升级、改善充电环境，助力城市更新。
对于市场关心的降价潮问题，公司管理层在业绩会上表示，当前物业费降价的呼声反映行业发展还不够规范的现状。近期国家关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治的政策出台，对物业企业的诚信经营、合规经营提出了更高的要求，在这样的背景下，头部企业在规范经营、品牌重视、数字化能力投入等方面拥有更多的优势。
值得一提的是，随着人工智能技术进入大规模商用阶段，物业服务行业也正迎来变革，不少机构看好碧桂园服务的物业机器人相关业务，认为未来该行业有千亿元市场规模，在业绩会上，碧桂园服务管理层也对此进行了重点的回复。
公司管理层称，行业对机器人在未来的应用是一个不可或缺的方向已产生共识，尤其是大模型的诞生，对物业机器人的应用有非常大的促进作用，公司也在持续积累相关的数据，包括巡逻机器人，清洁机器人，陪伴型机器人都是非常有潜力的赛道。
据了解，碧桂园服务在科技领域持续投入，公司自主研发的“零号居民”清洁机器人已在其服务项目中投入使用近100台，并计划于年内实现在华南地区项目落地超1000台，进一步实现人机协同模式验证下的作业标准统一及效率的提升。
“AI一直是物业行业关注的重要方面，物业企业有落地机器人的场景，也可借助机器人提升作业效率。”上海易居房地产研究院副院长严跃进向《证券日报》记者表示，随着行业智能化转型趋势加快，碧桂园服务在物业机器人领域的先行一步，有望成为其打造差异化竞争力的重要抓手。
值得一提的是，近期，物业行业虽然估值有所回升，但仍整体处于低位。碧桂园在今年一方面提升了年度的派息比例，另一方面，也将持续进行5亿元的股份回购。
在业绩会上，碧桂园服务执行总裁、首席财务官黄鹏向《证券日报》记者表示，行业确实处于转型的阵痛期，也理解市场的担忧，但物业市场仍存在大量不可忽视的机会，人们对于生活服务的需求还远没有被满足，这都是公司可以拓宽的业务边界。未来，公司会持续巩固自身服务能力，促进内生增长，相信通过业绩的提升，会赢得资本市场认可，从而实现合理的估值。
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